Правила применения рекомендательных технологий

ПРАВИЛА

применения рекомендательных технологий

на информационном ресурсе ООО «ТПО «ПЕРСПЕКТИВА»

г. Челябинск. 01.07.2026г

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в части регулирования применения рекомендательных технологий) и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в части обработки сведений о пользователях).

1.2. Владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное объединение «ПЕРСПЕКТИВА» (ООО «ТПО «ПЕРСПЕКТИВА»), ОГРН 1247400026928, ИНН 7460068018; юридический адрес: 454017, Челябинская область, г.о. Челябинский, вн.р-н Металлургический, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д. 32, кв. 27, офис 313; фактический адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д. 32, кв. 27, также являющееся Оператором рекомендательных технологий, ответственным за обработку данных и работу функционала рекомендаций (далее – «Администрация Сайта», «Оператор»).

1.3. Правила определяют порядок применения рекомендательных технологий на информационном ресурсе «ПЕРСПЕКТИВА», расположенном в сети Интернет по адресу: https://пeрспектива-74.рф (далее — «Сайт»), функционирующем на базе CMS OpenCart.

1.4. Рекомендательные технологии применяются с целью помочь посетителям быстрее подбирать запасные части для специализированной техники под конкретные задачи, повышая удобство оформления заказа.

1.5. Под рекомендательными технологиями на Сайте понимаются программные инструменты и алгоритмы, которые на основании действий пользователя (просмотр позиций, использование фильтров, добавление в корзину, оформление заказа и др.) формируют подборки товаров и сервисных опций.

1.6. Действие настоящих Правил распространяется на все разделы информационного ресурса «ПЕРСПЕКТИВА», где применяются рекомендательные технологии.

1.7. Настоящие Правила размещаются на Сайте в свободном доступе на русском языке. Доступ к Правилам осуществляется без взимания платы и без обязательной регистрации пользователя.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Основные понятия:

2.1.1. Владелец информационного ресурса - ООО «ТПО «ПЕРСПЕКТИВА», являющееся юридическим лицом, осуществляющим деятельность по предоставлению информации на основе применения рекомендательных технологий, а также выступающее в качестве оператора персональных данных при обработке сведений о пользователях.

2.1.2. Оператор персональных данных - ООО «ТПО «ПЕРСПЕКТИВА», осуществляющее в соответствии с законодательством РФ обработку персональных данных при применении рекомендательных технологий.

2.1.3. Субъект персональных данных - физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются при использовании рекомендательных технологий.

2.1.4. Пользователь - физическое лицо, использующее информационный ресурс и чьи предпочтения анализируются для формирования персональных рекомендаций.

2.2. Технологические термины:

2.2.1. Рекомендательные технологии - информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет».

2.2.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2.3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (в соответствии со ст. 3 ФЗ-152).

2.2.4. Согласие на обработку персональных данных - документ, выражающий добровольное решение субъекта персональных данных разрешить их обработку оператором в установленных законом целях.

2.3. Методы обработки данных:

2.3.1. Сведения о предпочтениях пользователя - данные, на основе которых формируются рекомендации, включающие:

историю взаимодействий с ресурсом;
действия на Сайте;
технические параметры устройства;
статистические показатели.

2.3.2. Рекомендательный блок- элемент интерфейса Сайта, отображающий персонализированные или неперсонализированные подборки товаров/услуг на основе анализа предпочтений пользователя.

2.3.3. Техническая идентификация - процесс определения пользователя посредством технических средств (cookie-файлы, IP-адрес, параметры устройства).

2.3.4. Систематизация сведений - процесс упорядочивания и классификации собранных данных для последующего анализа и формирования рекомендаций.

2.3.5. Контент-ориентированная фильтрация - метод, при котором система анализирует характеристики самих объектов (жанр, теги, описание товара) и строит профиль интересов пользователя на основе его взаимодействия с этими объектами.

2.3.6. Коллаборативная фильтрация - метод, при котором рекомендации формируются на основе анализа поведения и предпочтений других пользователей со схожими интересами.

2.3.7. Гибридный подход - комбинация нескольких методов (например, контент-ориентированного и коллаборативного) для повышения точности рекомендаций.

2.3.8. Проблема «холодного старта» - ситуация, когда система не может сформировать персонализированные рекомендации из-за отсутствия истории взаимодействий (новый пользователь или новый объект в каталоге).

2.3.9. Товар - запасные части для экскаваторов, погрузчиков, бульдозеров, автокранов, грейдеров, дорожных катов и другой строительной и дорожной техники, представленные в каталоге Сайта и характеризующиеся основными параметрами.

2.3.10. Карточка товара - электронный документ с информацией о товаре на Сайте.

2.3.11. Каталог товаров - структурированный перечень Товаров, представленных на Сайте, содержащий их характеристики, описания и параметры.

2.4. Техническая инфраструктура:

2.4.1. Информационная система - совокупность данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.4.2. Техническая документация - комплект документов, описывающих архитектуру системы, используемые алгоритмы, точки сбора данных, интеграционные модули (например, плагины CMS, сервисы аналитики).

2.4.3. Информирование пользователя - обязанность оператора сообщить пользователю о применении рекомендательных технологий на ресурсе (например, через баннер, политику конфиденциальности или футер сайта).

2.4.4. Меры защиты информации - организационные и технические меры, направленные на обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности данных при их обработке.

2.5. Операционные термины:

2.5.1. Автоматизированная обработка - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.5.2. Блокирование данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.5.3. Уничтожение данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановление содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных, при которых исключается возможность последующего восстановления информации о субъекте данных любым способом.

2.6. Статистические и аналитические термины:

2.6.1. Статистические показатели - количественные характеристики взаимодействия пользователей с информационным ресурсом и его элементами.

2.6.2. Неперсонализированные рекомендации - рекомендации, формируемые без учёта индивидуальных предпочтений конкретного пользователя (например, топ-подборки или сопутствующие товары).

2.6.3. Обезличенные данные - сведения, не позволяющие прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.

2.6.4. Сессия пользователя - временной период взаимодействия пользователя с информационным ресурсом.

2.6.5. Технические идентификаторы - средства автоматической идентификации пользователя при взаимодействии с информационным ресурсом (cookie-файлы, токены, параметры сессии).

3. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор (владелец ресурса) обязан не допускать применение рекомендательных технологий, которые нарушают права и законные интересы граждан и организаций, а также использование таких технологий для предоставления информации с нарушением законодательства РФ.

3.2. Оператор обязан разместить на информационном ресурсе документ, устанавливающий правила применения рекомендательных технологий, а также адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений и свои реквизиты (наименование или ФИО).

4. ВИДЫ ОБРАБАТЫВАЕНМЫХ СВЕДЕНИЙ И ИСТОЧНИКИ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ

4.1. Для работы рекомендательных технологий Оператор собирает и анализирует следующие сведения, относящиеся к предпочтениям Пользователя:

4.1.1. Действия Пользователя на сайте: просмотры карточек товаров и категорий, применение фильтров (производитель, артикул, модель, марка запчасти, технические характеристики), добавление товаров в избранное, оформление заказов, скачивание спецификаций и прайс листов.

4.1.2. История взаимодействий: добавленные в корзину Товары, поисковые запросы.

4.1.3. Технические данные сессии: идентификатор сессии, IP адрес (в обезличенной форме), тип устройства, браузер — для корректного отображения блоков рекомендаций и исключения технических сбоев.

4.1.4. Атрибуты товаров: категория (основные узлы автомобилей, расходные материалы, виды специализированной техники, сопутствующие позиции).

4.1.5. Контекстные данные: текущая категория, поисковый запрос, выбранные фильтры, регион доставки — для учёта специфики заказа (например, приоритета наличия или быстрой отгрузки).

4.1.6. Статистические показатели: частота посещений, сегменты Пользователей.

4.2. Источники получения сведений:

4.2.1. Прямые действия Пользователя на сайте;

4.2.2. Системы веб-аналитики;

4.2.3. Технические идентификаторы (cookie-файлы, пользовательский агент);

4.2.4. Информационные системы оператора.

4.3. Если какие-либо из собираемых сведений подпадают под определение персональных данных (согласно 152-ФЗ), Оператор обязан соблюдать требования этого закона, в том числе:

при сборе таких данных предоставлять Пользователю по его просьбе информацию, предусмотренную ч. 7 ст. 14 152-ФЗ.
если данные получены не от самого Пользователя, до начала обработки сообщить ему: наименование Оператора, цель и правовое основание обработки, перечень данных, предполагаемых Пользователей, свои права по закону, источник получения данных.

Данные собираются автоматически при использовании Сайта и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта «ПЕРСПЕКТИВА».

5. МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ

5.1. Для формирования рекомендаций применяются следующие методы:

контент-ориентированные рекомендации (на основе характеристик товаров/контента);
коллаборативная фильтрация (на основе поведения схожих пользователей);
гибридные алгоритмы (комбинация нескольких подходов).

5.2. При разработке и настройке алгоритмов Оператор обеспечивает прозрачность принципов их работы в той мере, в какой это не нарушает коммерческую тайну.

6. КАК РАБОТАЮТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ в OpenCart на САЙТЕ «ПЕРСПЕКТИВА»

6.1. На Сайте рекомендации формируются с использованием встроенных и/или дополнительных модулей для OpenCart, включая:

«Похожие позиции» — на карточке товара отображаются запчасти с близкими параметрами (производитель, взаимозаменяемость, аналоги) с указанием отличий (марки техники, аналоги в других видах техники).
«Расчёт и подбор» (при наличии модуля калькуляторов) — рекомендации на основе выбранных параметров: запчастей, видов техники, подбор оптимального аналога, сопутствующих материалов под выбранную задачу.
«Персональные подборки» (при наличии модуля персонализации) — подбор на основе истории просмотров и заказов (например, часто закупаемые часто приобретаемые запчасти, просматриваемые производители, виды техники и новостная лента).

6.2. Алгоритмы учитывают:

специфику B2B запросов (крупные объёмы, повторяющиеся позиции, проектные потребности);
технические параметры (вид, марка, производитель, аналог) как ключевые для подбора аналогов;
региональные особенности (сроки доставки);
сезонность и тренды спроса на отдельные позиции (например в строительный сезон, уборочный сезон и т.д.).

7. ОСОБЕННОСТИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ ЗАПЧАСТЕЙ ДЛЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ

7.1. Учитывая специфику Товара, рекомендации формируются по следующим принципам:

Техническая совместимость: аналоги подбираются с учётом марки автомобиля и назначения техники (дорожная, строительная, сельскохозяйственная и пр.).
Экономическая целесообразность: предлагаются аналогичные товары, которые являются взаимозаменяемыми и используемыми в разной технике, что позволяет экономично рассчитать бюджет под задачу клиента.
Логистическая оптимизация: при подборе учитывается возможность отгрузки кратно контейнерам, партиями, по выбранному количеству.

8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. Пользователь вправе:

8.1.1. Получить от Оператора информацию о том, какие именно сведения собираются и как они используются для формирования рекомендаций;

8.1.2. Управлять сбором данных через настройки профиля или браузера;

8.1.3. Отказаться от использования рекомендательных технологий или ограничить сбор данных, влияющих на персонализацию, следующими способами:

отключение файлов cookie в настройках браузера;
использование режима «инкогнито» при посещении Сайта;
применение сторонних средств блокировки трекеров и скриптов аналитики (с учётом, что это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта, включая калькуляторы и подбор по параметрам).

При отказе от cookie и трекеров рекомендации будут формироваться на основе обезличенных данных (популярные позиции, рекомендованные позиции и сезонные подборки) без учёта персональной истории пользователя.

8.1.4. направить Оператору обращение по вопросам применения рекомендательных технологий, в том числе запросить уточнение, исправление или удаление своих данных;

8.1.5. отозвать согласие на обработку персональных данных (если такие данные собираются) — в этом случае Оператор обязан прекратить обработку и, если сохранение данных более не требуется для целей обработки, уничтожить их. Подробнее: в Политике конфиденциальности сайта «ПЕРСПЕКТИВА».

9. МЕХАНИЗМЫ ОТКАЗА И РЕАГИРОВАНИЯ НА ОБРАЩЕНИЯ

9.1. При получении от Пользователя запроса на отказ от персонализации или на корректировку/удаление данных Оператор обязан рассмотреть его в разумный срок и уведомить Пользователя о результатах.

9.2. В случае выявления неправомерной обработки данных Оператор обязан в срок, не превышающий трёх рабочих дней с момента выявления, прекратить такую обработку или обеспечить её прекращение.

10. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

10.1. Рекомендательные технологии не применяются в следующих случаях:

для Пользователей, явно отказавшихся от сбора персональных данных в соответствии с настройками браузера или Политикой конфиденциальности;
в отношении Товаров, исключённых из рекомендательных выборок Администратором (снятые с продажи, позиции под спецзаказ с индивидуальными условиями, Товары с ограниченным сроком актуальности спецификации);
при технических сбоях или отключении модулей рекомендаций Администратором.

10.2. Администрация Сайта вправе временно приостанавливать работу рекомендательных технологий при проведении технических работ, обновлений CMS OpenCart или модулей, а также при изменении прайс листов и складских остатков.

11. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты собираемой информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

11.2. В частности, Оператор обеспечивает:

предотвращение несанкционированного доступа к информации;
своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа;
предупреждение неблагоприятных последствий нарушения порядка доступа;
возможность незамедлительного восстановления информации, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа;
постоянный контроль за уровнем защищённости информации.

11.3. При обработке персональных данных Оператор также обеспечивает их конфиденциальность и соблюдает требования 152-ФЗ.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ

12.1. Администрация сайта «ПЕРСПЕКТИВА»:

обеспечивает корректную работу рекомендательных модулей в рамках CMS OpenCart;
регулярно проверяет актуальность и техническую релевантность рекомендаций (соответствие марок авто, видов техники и требуемых видов задач для исполнения проектов заказчика);
исключает из рекомендаций Товары, не соответствующие актуальным складским остаткам, срокам поставки или техническим характеристикам;
обновляет настоящие Правила при изменении функционала или требований законодательства.

12.2. Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с его назначением и не предпринимать действий, направленных на искажение работы рекомендательных алгоритмов (массовые автоматические запросы, имитация действий пользоватейля и др.).

13. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

13.1. Собираемые сведения хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки.

13.2. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные либо обеспечить их обезличивание, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13.3. Оператор устанавливает внутренние регламенты, определяющие конкретные сроки хранения для разных категорий сведений.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

14.1. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Торгово-производственное объединение «ПЕРСПЕКТИВА» (ООО «ТПО «ПЕРСПЕКТИВА»);

14.2. Телефон: +7(951)469-96-82;

14.3. Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: 89514543769@mail.ru;

14.4. Юридический адрес, для почтовых отправлений: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д. 32, кв. 27.

14.5. Для направления обращений online, через Форму обратной связи.

15. ИЗМЕНЕНИЕЯ И ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

15.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Об изменениях Оператор уведомляет Пользователей одним из следующих способов:

размещением новой редакции Правил на Сайте с указанием даты и номера редакции;
направлением уведомления на адрес электронной почты, предоставленный Пользователем при заполнении форм на Сайте (при наличии такого адреса и согласия на получение информационных сообщений).

15.2. Администрация Сайта не принимает встречные предложения от Пользователей относительно изменений настоящих Правил.

15.3. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящим Правилам путём их публикации на Сайте по адресу: https://перспектива-74.рф/pravila-primeneniya-rekomendatelnyh-tehnologij.html. Правила публикуются с указанием даты утверждения и номера редакции. Актуальной считается версия Правил, размещённая на Сайте на текущую дату.

15.4. Новая редакция Правил вступает в силу с даты их размещения на Сайте либо с иной даты, указанной в самой редакции. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции Правил означает согласие Пользователя с обновленными правилами.

15.5. Правила действуют бессрочно до их замены новой редакцией.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором в связи с применением на Сайте рекомендательных технологий, обязательным является предъявление претензии. Претензия направляется Оператору одним из следующих способов:

посредством электронной почты на адрес 89514543769@mail.ru с пометкой «Претензия»;
в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью;
почтовым отправлением по адресу местонахождения Оператора, указанному в разделе 14 настоящих Правил.

16.2. Претензия должна содержать: сведения о заявителе (Ф. И. О. / наименование, контактные данные), описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии, конкретные требования заявителя и перечень прилагаемых документов (при наличии).

16.3. Получатель претензии рассматривает её и в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня фактического получения претензии письменно (в том числе в электронном виде) уведомляет заявителя о результатах рассмотрения. Для целей исчисления срока днём получения претензии считается:

при направлении по электронной почте — дата отправки письма, подтверждённая отчётом почтового сервиса;
при почтовом отправлении — дата вручения, указанная в уведомлении о вручении либо в системе отслеживания почтового отправления.

Отсутствие ответа от Оператора по истечении указанного срока считается отказом в удовлетворении претензии.

16.4. При недостижении соглашения в течение срока, установленного пунктом 16.3. настоящих Правил, спор подлежит передаче на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.5. К настоящим Правилам и отношениям между Пользователем и Оператором, связанным с использованием рекомендательных технологий на Сайте, применяется действующее законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в части регулирования применения рекомендательных технологий) и Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в части обработки сведений о пользователях).

16.6. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, подлежат разрешению в соответствии с иными документами Оператора (в том числе Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением), а также нормами гражданского и процессуального законодательства РФ.

С уважением, Администрация Сайта «ПЕРСПЕКТИВА».